Vorverkäufe, Versand und Bedingungen

🗓️ Übliche Lieferfristen

Sobald die Bestellung unser Lager in Richtung zu dir verlässt, sind die üblichen Transitzeiten:

🟣 Vorbestellungen

Artikel in der Vorbestellung sind Produkte, die wir noch nicht in unserem Lager erhalten haben, da sie sich in der Herstellung oder Verteilung in Korea befinden. Das auf dem Produktblatt angegebene Datum ist eine Schätzung, die auf Informationen des Anbieters basiert, kann jedoch variieren.

Die häufigsten Gründe, warum eine Vorbestellung sich verzögern kann, sind:

• 🏭 Produktionsverzögerungen Der Hersteller oder das Plattenlabel verschiebt das offizielle Veröffentlichungsdatum des Produkts in Korea, was alle Verteilungsdaten nach hinten verschiebt.
• 🚢 Internationaler Transport Der Versand aus Korea zu unserem Lager kann aufgrund von Kapazitätsengpässen, überlasteten See- oder Luftwegen oder widrigen Wetterbedingungen verzögert werden.
• 🛃 Zollabwicklung Importpakete werden von der spanischen oder europäischen Zollbehörde überprüft. In Zeiten hoher Auslastung (Weihnachten, Sommer) können sich diese Prozesse um mehrere Tage verlängern.
• 📦 Qualitätsprüfung in unserem Lager Bevor wir dir die Bestellung zusenden, überprüfen wir die Produkte, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Wenn wir ein Problem feststellen, klären wir das direkt mit dem Anbieter.
• 📋 Änderungen seitens des Anbieters oder Plattenlabels Gelegentlich ändert das Plattenlabel den Inhalt des Albums, ändert die Verpackung oder verzögert die Verteilung aus Gründen, die mit dem Künstler oder dem Release zusammenhängen.
• 🎁 Produkte mit POB (Purchase On Bonus) Artikel, die einen zusätzlichen POB enthalten, benötigen in der Regel etwas länger, da der Bonus separat verwaltet wird und in einer anderen Sendung als das Hauptprodukt ankommt. Sobald beide eingetroffen sind, bereiten wir die vollständige Bestellung vor und versenden sie.

In jedem Fall informieren wir dich per E-Mail, wenn es eine wesentliche Änderung des voraussichtlichen Lieferdatums deiner Bestellung gibt.

🔄 Artikel mit nächstem Nachschub

Wenn ein Artikel als "Nächster Nachschub" gekennzeichnet ist, bedeutet das, dass wir bereits beim Anbieter bestellt haben und auf den neuen Lagerbestand warten. Das angegebene Datum ist unverbindlich und kann aus den gleichen Gründen wie bei einer Vorbestellung variieren.

Ein Artikel in dieser Phase zu reservieren, sichert dir Priorität, wenn der Lagerbestand eintrifft, da die Bestellungen in der Reihenfolge des Kaufs bearbeitet werden.

❌ Stornierungsrichtlinie

Bei K-BOO unterscheiden wir zwischen stornierbaren und nicht stornierbaren Bestellungen, je nach Status des Produkts zum Zeitpunkt der Anfrage.

• 🟢 Stornierung möglich Wenn das Produkt weder versendet noch beim Anbieter reserviert wurde, es sich nicht um eine Vorbestellung oder eine individuelle Bestellung handelt, kannst du die vollständige oder teilweise Stornierung so schnell wie möglich nach Bestätigung der Bestellung anfordern. Schreibe uns an info@k-boo.es oder per WhatsApp an 611 13 11 74 bitte gib deine Bestellnummer an.
• ⛔ Stornierung nicht akzeptiert Stornierungen von Produkten im Vorverkauf, Sonderbestellungen oder Artikeln außerhalb des Katalogs, bereits bearbeiteten oder versendeten Bestellungen sowie von Produkten mit POB, die bereits beim Distributor angefordert wurden, werden nicht akzeptiert. Anfragen, die sich auf logistische Verzögerungen beziehen, die nicht in unserer direkten Verantwortung liegen (Zoll, Anbieter, Feiertage am Ursprungsort), werden ebenfalls nicht akzeptiert.
• 💸 Erstattungen bei gültigen Stornierungen Wenn deine Stornierung akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die verwendet wurde. Bei teilweisen Stornierungen wird nur der Betrag für die stornierten Produkte erstattet.

❓ Häufig gestellte Fragen

🎁 POB und exklusive Vorteile

• ✅ Die POB wird nur während der Vorbestellphase garantiert. Sobald der Vorverkaufszeitraum beendet ist, können wir die Verfügbarkeit des Bonus nicht garantieren. Wenn du dir das POB sichern möchtest, tätige deine Bestellung, solange der Artikel im Vorverkaufsstatus ist.
• 🛍️ Vorteile exklusiver Plattformen (Weverse, Makestar, Soundwave usw.) Die Extras, die mit bestimmten Plattformen verbunden sind, sind nur garantiert, wenn ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist, dass du diese spezielle Version kaufst. Überprüfe immer die Beschreibung, bevor du deine Bestellung bestätigst.

🛑 Wichtige Informationen

• ⚠️ Lieferadresse Der Kunde ist verantwortlich dafür, seine Lieferadresse beim Bestellen korrekt einzugeben. K-BOO übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder zurückgesendete Pakete aufgrund von Fehlern in den angegebenen Daten.
• 📦 Bestellungen, die wegen Nichtabholung zurückgeschickt werden Wenn eine Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, weil sie am Abholpunkt nicht abgeholt wurde oder aufgrund wiederholter Abwesenheit, muss der Kunde die Kosten für den neuen Versand übernehmen, um sie erneut zu erhalten.
• 🎥 Obligatorisches Unboxing-Video für Reklamationen Für jede Reklamation im Zusammenhang mit dem Inhalt oder Zustand der Bestellung ist es obligatorisch, ein ungeschnittenes Unboxing-Video von der Öffnung des Pakets vorzulegen. Ohne diese Voraussetzung können wir den Vorfall nicht bearbeiten.

✨ Rechtliche Hinweise

• 📌 Vorbestellungen gelten als Sonderbestellungen Da es sich um reservierte Artikel handelt, die speziell für jeden Kunden verwaltet werden, gelten Vorbestellungen ab dem Zeitpunkt des Kaufs als Sonderbestellungen.
• ❌ Rückgaben oder Stornierungen von Sonderbestellungen werden nicht akzeptiert Dies gilt auch, wenn die Bestellung aufgrund externer Ursachen wie dem Anbieter, Zoll oder internationaler Logistik verspätet eintrifft, da diese Faktoren außerhalb der Kontrolle von K-BOO liegen. Das bedeutet nicht, dass du ungeschützt bist: Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt, helfen wir dir gerne, eine Lösung zu finden, solange du das obligatorische Unboxing-Video vorlegst. Kontaktiere uns hier →
• 📄 Widerrufsrecht — Art. 103.c RDL 1/2007 Gemäß Artikel 103.c des Real Decreto Legislativo 1/2007 ist das Widerrufsrecht nicht anwendbar auf Verträge, die sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder eindeutig personalisiert angefertigt wurden. Vorbestellungen und Sonderbestellungen fallen unter diese Regelung.