Termini e condizioni del servizio

1. 📌 Información General

K-BOO es una tienda online especializada en productos oficiales y seleccionados del universo K-pop, incluyendo álbumes, lightsticks, photocards, accesorios y artículos exclusivos por encargo. Nuestra tienda opera bajo el dominio www.k-boo.es, propiedad de:

• Titular: Carmen Novoa Camacho

• NIF/CIF: 26840224Y

• Condición fiscal: Empresaria individual (autónoma)

• Domicilio fiscal: Calle borodin 6. Málaga

• Email de contacto: info@k-boo.es

• Teléfono de atención al cliente: +34 611 13 11 74

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), este apartado proporciona la información legal básica del prestador del servicio.

Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestra web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos de Servicio, así como nuestras políticas complementarias de envíos, devoluciones, privacidad y cookies. Estas condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y K-BOO y son de obligado cumplimiento desde el momento en que se realiza una compra o se utiliza cualquiera de nuestros servicios.

K-BOO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como los productos y servicios ofrecidos en el sitio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor en el momento de su publicación.

K-BOO se compromete a ofrecer información clara, precisa y actualizada sobre los productos disponibles, incluyendo imágenes, precios, fechas estimadas y condiciones de preventa. No obstante, ciertas características pueden depender de los distribuidores coreanos y estar sujetas a modificaciones sin previo aviso (por ejemplo, contenido exacto de los álbumes o disponibilidad de beneficios de precompra).

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2. 🛍️ Proceso de compra

• Al confirmar un pedido, el cliente acepta y comprende los plazos de entrega especificados en la ficha del producto.

• En el caso de productos en preorder o por encargo, el cliente reconoce que:

  • Los tiempos de espera son estimados y pueden verse afectados por retrasos logísticos, festivos en origen, aduanas o causas de fuerza mayor.

  • Dichos productos se consideran pedidos personalizados y, por tanto, no son cancelables ni reembolsables, conforme a la legislación vigente (ver punto 5).

• El cliente también acepta que los beneficios de preventa (POB) solo aplican a compras realizadas durante el periodo de preorder, y que no serán incluidos en pedidos efectuados fuera de dicho periodo, aunque el producto aún no haya sido enviado.

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📦 Incidencias con productos defectuosos

En caso de que un pedido llegue dañado, incompleto o con defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, escribiendo a info@k-boo.es o mediante WhatsApp al 611 13 11 74.
Será imprescindible aportar un vídeo unboxing sin cortes desde la apertura del paquete como prueba válida para iniciar cualquier reclamación.

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3. 💳 Pagos

• Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Shop Pay

  • PayPal (incluye opción de pago en 3 plazos)

  • Klarna (pago fraccionado sujeto a aprobación)

  • Bono Cultural Joven (en productos y condiciones compatibles)

• Todos los pagos se realizan en euros (€). Si se realiza una compra desde fuera de España, el cliente asume cualquier comisión bancaria o cambio de divisa asociado a la operación.

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4. 🚚 Envíos y entregas

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Los plazos estimados están detallados en nuestra Política de Envíos.

• K-BOO no se responsabiliza de demoras ocasionadas por transportistas, aduanas o errores en los datos introducidos por el cliente.

• En caso de devolución del paquete por no recogida o dirección errónea, el cliente deberá abonar el nuevo envío.

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5. 🔁 Cancelaciones y devoluciones

• No se aceptan devoluciones en productos:

  • Por encargo o preorder

  • Abiertos, desprecintados o sin su embalaje original

  • Solicitados expresamente por el cliente fuera del catálogo

• Toda devolución debe ser previamente autorizada. Las devoluciones realizadas sin nuestro consentimiento no serán aceptadas ni reembolsadas.

• En devoluciones no justificadas, el cliente deberá asumir los costes de envío, conforme al artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Normativa aplicable:

• Artículo 103.c: Exclusión del desistimiento en bienes personalizados o por encargo.

• Artículo 103.e: Exclusión en productos desprecintados que no pueden ser devueltos por razones de higiene.

• Artículo 107.1 y 108.1: El empresario no está obligado a reembolsar gastos de envío superiores al mínimo estándar, y el cliente debe asumir el coste directo de devolución si ha sido informado de ello.

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6. 🔒 Protección de datos

Todos los datos proporcionados son tratados conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679). Puedes consultar más en nuestra Política de Privacidad.

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7. ⚖️ Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto legal, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.