Prevendite, spedizioni e condizioni
📦 Preordini, spedizioni e condizioni — K-BOO
In K-BOO lavoriamo per offrire un servizio efficiente, trasparente e conforme alla legge. In questa pagina troverai tutte le informazioni sui tempi di consegna, su come funzionano i preordini, sulla nostra politica di cancellazione e sulle condizioni generali di acquisto.
🗓️ Tempi di consegna abituali
Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino in direzione del cliente, i tempi di transito abituali sono:
| Destinazione | Tempo stimato | Note |
|---|---|---|
| Spagna (peninsulare) | 2–4 giorni lavorativi | Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino |
| Isole Baleari / Canarie | 4–7 giorni lavorativi | Può includere la revisione doganale locale |
| Europa | 5–10 giorni lavorativi | Variabile a seconda del paese e del corriere |
⚠️ Questi tempi decorrono dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino, non dal momento in cui effettui l'ordine. Per i preordini o i restock, la spedizione avviene una volta che la merce arriva presso le nostre strutture.
🟣 Ordini in preordine
Gli articoli in preordine sono prodotti che non abbiamo ancora ricevuto nel nostro magazzino perché sono in fase di produzione o distribuzione in Corea. La data indicata nella scheda di ciascun prodotto è una stima basata sulle informazioni del fornitore, ma può variare.
I motivi più comuni per cui un preordine può subire ritardi sono:
- Ritardi nella produzione Il produttore o l'etichetta discografica ritarda la data di lancio ufficiale del prodotto in Corea, il che sposta tutte le date di distribuzione.
- Trasporto internazionale La spedizione dalla Corea al nostro magazzino può subire ritardi a causa della capacità di carico, delle rotte marittime o aeree congestionate o di condizioni meteorologiche avverse.
- Pratiche doganali I pacchi di importazione passano attraverso la revisione doganale spagnola o europea. Durante i periodi di picco (Natale, estate), questi processi possono prolungarsi per diversi giorni.
- Revisione qualità nel nostro magazzino Prima di spedirti l'ordine, ispezioniamo i prodotti per assicurarci che arrivino in perfette condizioni. Se riscontriamo un problema, lo gestiamo direttamente con il fornitore.
- Modifiche da parte del fornitore o dell'etichetta discografica A volte, l'etichetta discografica modifica il contenuto dell'album, cambia l'imballaggio o ritarda la distribuzione per motivi propri dell'artista o del lancio.
- Prodotti con POB (Purchase On Bonus) Gli articoli che includono un bonus POB di solito impiegano un po' più di tempo, poiché il bonus viene gestito separatamente e arriva in una spedizione diversa da quella del prodotto principale. Una volta ricevuti entrambi, prepariamo e spediamo l'ordine completo.
In ogni caso, ti informeremo via email se ci saranno cambiamenti significativi nella data stimata del tuo ordine.
🚫 Gli ordini in preordine sono vincolanti e non ammettono cancellazione. Confermando l'acquisto accetti che l'articolo sia riservato per te e che i tempi di consegna siano soggetti ai tempi del produttore e della catena di distribuzione, come indicato nella scheda di ciascun prodotto.
🔄 Articoli con prossimo restock
Quando un articolo è contrassegnato come "Prossimo restock", significa che abbiamo già effettuato l'ordine al fornitore e stiamo aspettando l'arrivo del nuovo stock. La data indicata è indicativa e può variare per gli stessi motivi di un preordine.
Prenotare un articolo in questa fase ti assicura la priorità quando arriverà lo stock, poiché gli ordini vengono elaborati in base all'ordine di acquisto.
❌ Politica di cancellazione
In K-BOO differenziamo tra ordini annullabili e non annullabili in base allo stato del prodotto al momento della richiesta.
- Cancellazione possibile Se il prodotto non è stato spedito né prenotato presso il fornitore, non è un preordine né un ordine personalizzato, puoi richiedere la cancellazione totale o parziale il prima possibile dopo aver confermato l'ordine. Scrivici a info@k-boo.es o tramite WhatsApp al 611 13 11 74 indicando il tuo numero d'ordine.
- Cancellazione non ammessa Non si accettano cancellazioni per prodotti in preordine, ordini su commissione o fuori catalogo, ordini già elaborati o spediti, né per prodotti con POB se già richiesti al distributore. Non saranno accettate richieste che adducano ritardi logistici al di fuori della nostra responsabilità diretta (dogane, fornitore, festività all'origine).
- Rimborsi per cancellazioni valide Se la tua cancellazione viene accettata, effettueremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Per cancellazioni parziali, verrà rimborsato solo l'importo corrispondente ai prodotti cancellati.
❓ Domande frequenti
Posso annullare un ordine in preordine?
No. Gli ordini in preordine sono vincolanti dal momento dell'acquisto e non ammettono cancellazione, indipendentemente dal tempo di attesa. Questo perché riserviamo lo stock specificamente per te non appena effettui l'ordine, proprio come avviene per gli ordini di carte TCG. Se hai dubbi prima di acquistare, scrivici e ti aiuteremo volentieri.
Quando viene addebitato un ordine in preordine?
L'addebito viene effettuato al momento dell'acquisto, come per qualsiasi altro ordine. Questo ci permette di riservare lo stock e garantirti la tua unità.
Riceverò una notifica quando il mio ordine verrà spedito?
Sì, riceverai un'email con il numero di tracciamento nel momento in cui prepareremo il tuo pacco e lo consegneremo al corriere.
Cosa succede se ho acquistato più articoli e uno è in preordine?
Di default, aspettiamo di avere tutti gli articoli disponibili per spedirti l'ordine completo. Se preferisci ricevere prima gli articoli disponibili, scrivici e lo gestiremo con una spedizione parziale (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi).
🎁 POB e vantaggi esclusivi
- Il POB è garantito solo durante il periodo di preordine Una volta terminato il periodo di preordine, non possiamo garantire la disponibilità del bonus. Se vuoi assicurarti il POB, effettua l'ordine mentre l'articolo è in stato di preordine.
- Vantaggi delle piattaforme esclusive (Weverse, Makestar, Soundwave, ecc.) Gli extra associati a piattaforme specifiche sono garantiti solo se nella scheda del prodotto è espressamente indicato che stai acquistando quella versione specifica. Controlla sempre la descrizione prima di confermare il tuo ordine.
🛑 Informazioni importanti
- Indirizzo di spedizione Il cliente è responsabile di inserire correttamente il proprio indirizzo di spedizione al momento dell'ordine. K-BOO non è responsabile di pacchi persi o restituiti a causa di errori nei dati forniti.
- Ordini restituiti per mancato ritiro Se un ordine viene restituito al nostro magazzino per mancato ritiro nel punto di consegna o per assenza ripetuta, il cliente dovrà pagare il costo della nuova spedizione per riceverlo di nuovo.
- Video unboxing obbligatorio per reclami Per qualsiasi reclamo relativo al contenuto o allo stato dell'ordine, è obbligatorio presentare un video unboxing senza tagli registrato dall'apertura del pacco. Senza questo requisito non potremo gestire l'incidente.
✨ Note legali
- I preordini sono considerati ordini su commissione Trattandosi di articoli riservati e gestiti specificamente per ciascun cliente, i preordini sono considerati ordini su commissione dal momento dell'acquisto.
- Non si accettano resi o cancellazioni di ordini su commissione Questo si applica anche se l'ordine subisce ritardi per cause esterne come il fornitore, le dogane o la logistica internazionale, poiché tali fattori sfuggono al controllo di K-BOO. Questo non significa che tu sia indifeso: se il tuo ordine arriva danneggiato o manca un articolo, saremo lieti di trovare una soluzione a condizione che tu presenti il video unboxing obbligatorio. Contattaci qui →
- Diritto di recesso — Art. 103.c RDL 1/2007 In conformità all'articolo 103.c del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non è applicabile ai contratti che si riferiscono alla fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. I preordini e gli ordini su commissione rientrano in questa ipotesi.
📩 Hai dubbi sul tuo ordine?
Se hai domande sullo stato del tuo ordine o sulle condizioni di acquisto, scrivici tramite la nostra pagina di contatto →. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
