Verzendbeleid
📦 Sobre los tiempos de entrega en K-BOO
En K-BOO trabajamos con productos de importación directa desde Corea del Sur. Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas estimadas, algunos factores externos pueden afectar a los plazos. En esta página te explicamos todo lo que necesitas saber.
🗓️ Plazos habituales de entrega
Una vez que el pedido sale de nuestro almacén en dirección a ti, los tiempos de tránsito habituales son:
| Destino | Plazo estimado | Notas |
|---|---|---|
| España (peninsular) | 2–4 días laborables | Una vez que el pedido sale de nuestro almacén |
| Baleares / Canarias | 4–7 días laborables | Puede incluir revisión en aduana local |
| Europa | 5–10 días laborables | Variable según país y operador logístico |
⚠️ Estos plazos cuentan desde el momento en que el paquete sale de nuestro almacén, no desde que realizas el pedido. En preventas o restocks, el envío se produce una vez que el stock llega a nuestras instalaciones.
🟣 Pedidos en preventa
Los artículos en preventa son productos que aún no hemos recibido en nuestro almacén porque están en proceso de fabricación o distribución en Corea. La fecha indicada en la ficha de cada producto es una estimación basada en la información del proveedor, pero puede variar.
Los motivos más habituales por los que una preventa puede retrasarse son:
- Retrasos en producción El fabricante o discográfica retrasa la fecha de lanzamiento oficial del producto en Corea, lo que empuja todas las fechas de distribución.
- Transporte internacional El envío desde Corea a nuestro almacén puede sufrir demoras por capacidad de carga, rutas marítimas o aéreas congestionadas, o condiciones meteorológicas adversas.
- Trámites en aduana Los paquetes de importación pasan por revisión en aduana española o europea. En temporadas de alta carga (Navidad, verano) estos procesos pueden alargarse varios días.
- Revisión de calidad en nuestro almacén Antes de enviarte el pedido, inspeccionamos los productos para asegurarnos de que llegan en perfecto estado. Si detectamos algún problema, lo gestionamos directamente con el proveedor.
- Cambios por parte del proveedor o discográfica En ocasiones, la casa discográfica modifica el contenido del álbum, cambia el packaging o retrasa la distribución por motivos propios del artista o del lanzamiento.
- Productos con POB (Purchase On Bonus) Los artículos que incluyen un extra POB suelen tardar algo más, ya que el bonus se gestiona por separado y llega en una expedición distinta a la del producto principal. Una vez recibidos ambos, preparamos y enviamos el pedido completo.
En cualquier caso, te informaremos por email si hay un cambio significativo en la fecha estimada de tu pedido.
🚫 Los pedidos en preventa son firmes y no admiten cancelación. Al confirmar la compra aceptas que el artículo está reservado para ti y que el plazo de entrega está sujeto a los tiempos del fabricante y la cadena de distribución, tal como se indica en la ficha de cada producto.
🔄 Artículos con restock próximo
Cuando un artículo está marcado como "Restock próximo", significa que ya hemos hecho el pedido al proveedor y estamos esperando la llegada del nuevo stock. La fecha indicada es orientativa y puede variar por los mismos motivos que en una preventa.
Reservar un artículo en esta fase te asegura prioridad cuando llegue el stock, ya que los pedidos se procesan por orden de compra.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un pedido en preventa?
No. Los pedidos en preventa son firmes desde el momento de la compra y no admiten cancelación, independientemente del tiempo de espera. Esto es así porque reservamos el stock específicamente para ti en cuanto realizas el pedido, igual que ocurre con los pedidos de cartas TCG. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos y te ayudamos encantados.
¿Cuándo se cobra un pedido en preventa?
El cobro se realiza en el momento de la compra, como en cualquier otro pedido. Esto nos permite reservar el stock y garantizarte tu unidad.
¿Recibiré una notificación cuando se envíe mi pedido?
Sí, recibirás un email con el número de seguimiento en el momento en que preparemos tu paquete y lo entregemos al transportista.
¿Qué pasa si compré varios artículos y uno es preventa?
Por defecto, esperamos a tener todos los artículos disponibles para enviarte el pedido completo. Si prefieres recibir antes los artículos disponibles, escríbenos y lo gestionamos con un envío parcial (pueden aplicar gastos de envío adicionales).
🎁 POB y beneficios exclusivos
- La POB (beneficio de precompra) solo se garantiza durante el periodo de preorder Una vez finalizado el periodo de preventa, no podemos asegurar la disponibilidad del bonus. Si quieres asegurarte el POB, realiza tu pedido mientras el artículo esté en estado de preventa.
- Beneficios de plataformas exclusivas (Weverse, Makestar, Soundwave, etc.) Los extras asociados a plataformas específicas solo están garantizados si se indica expresamente en la ficha del producto que estás comprando esa versión concreta. Revisa siempre la descripción antes de confirmar tu pedido.
🛑 Información importante
- Dirección de envío El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de envío al realizar el pedido. K-BOO no se hace responsable de paquetes perdidos o devueltos por errore
