Política de cancelación
❌ Política de Cancelación de Compra — K-BOO
En K-BOO trabajamos para ofrecer un servicio eficiente, transparente y ajustado a derecho. Esta política regula las condiciones bajo las cuales se puede solicitar la cancelación total o parcial de un pedido realizado a través de nuestra tienda online.
🟢 ¿Cuándo puedo cancelar un pedido?
Se podrá solicitar la cancelación de un pedido (total o parcial) siempre que aún no haya sido procesado ni enviado.
✅ Cancelación total o parcial es posible cuando:
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El producto no ha sido enviado ni reservado ante proveedor.
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El producto no es un preorder ni un encargo personalizado.
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Se realiza la solicitud lo antes posible tras confirmar el pedido.
📩 Para gestionar cualquier cancelación, escríbenos a info@k-boo.es o vía WhatsApp al 611 13 11 74, indicando tu número de pedido.
⛔ Cancelaciones no admitidas
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Productos en preorder (compra anticipada sujeta a reservas con proveedores).
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Productos por encargo o fuera de catálogo, solicitados de forma expresa por el cliente.
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Pedidos ya procesados, preparados o enviados.
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Productos que incluyen beneficios exclusivos de preventa (POB), si ya han sido solicitados al distribuidor.
⚖️ Marco legal
De acuerdo con el Artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.”
💸 Reembolsos en cancelaciones válidas
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Si tu cancelación es aceptada, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado.
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En cancelaciones parciales, se reembolsará solo el importe correspondiente a los productos cancelados.
❗ Información adicional
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La cancelación parcial es posible si los productos solicitados lo permiten (ej. productos en stock sin procesar).
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Las solicitudes de cancelación deben ser autorizadas previamente por el equipo de K-BOO.
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No se aceptarán solicitudes de cancelación alegando retrasos logísticos ajenos a nuestra responsabilidad directa (como aduanas, proveedor o festivos en origen).
